Kebijakan dan ketentuan

Yang perlu kamu tahu sebelum pesan.

Berlaku untuk pemesanan batch pertama HAZA yang dijual secara pre-order. Dengan memesan, kamu dianggap setuju dengan isi halaman ini.

01Pre-order

Batch pertama HAZA dijual secara pre-order dan terbatas 60 potong. Barang dibuat sesuai jumlah pesanan, bukan stok siap kirim.

  • Cara pesan: pilih warna dan ukuran di halaman produk, lalu selesaikan pesanan lewat WhatsApp HAZA.
  • Estimasi waktu: produksi berjalan setelah kuota pre-order penuh atau periode pre-order ditutup, lalu dikirim. Perkiraan waktu diberikan saat pemesanan.
  • Pesanan dianggap sah setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi.
  • Karena jumlah terbatas, pesanan diproses berdasarkan urutan pembayaran.

02Pembayaran

  • Harga di website masih estimasi. Harga final dikonfirmasi lewat WhatsApp sebelum kamu membayar.
  • Metode pembayaran (transfer bank atau QRIS) dan skema pembayaran diinformasikan saat pemesanan.
  • Tidak ada pembayaran di luar rekening resmi yang disebutkan lewat WhatsApp atau email HAZA.

03Pengiriman

  • Gratis ongkir untuk Bandung dan Jabodetabek selama batch pertama. Di luar area itu, ongkir ditanggung pembeli sesuai tarif kurir.
  • Barang dikirim setelah produksi selesai. Nomor resi diberikan lewat WhatsApp.
  • Waktu kirim mengikuti kurir dan berada di luar tanggung jawab HAZA setelah paket diserahkan ke kurir.
  • Pastikan alamat dan nomor benar. Kesalahan alamat dari pembeli di luar tanggung jawab HAZA.

04Tukar ukuran dan retur

  • Batal sebelum produksi dimulai: refund penuh, tanpa potongan.
  • Setelah produksi dimulai: tidak bisa refund, hanya tukar ukuran, selama stok ukuran tersedia, produk belum dipakai atau dicuci, label masih utuh, dan diajukan maksimal 3 hari setelah barang diterima.
  • Cacat produksi (jahitan rusak, press logo salah, salah kirim) sepenuhnya tanggung jawab HAZA. Diganti atau diperbaiki, ongkir ditanggung HAZA.
  • Ongkir tukar ukuran (bukan karena cacat) ditanggung pembeli.
  • Cara klaim: hubungi WhatsApp HAZA dengan foto dan nomor pesanan.

05Privasi

  • Data yang dikumpulkan: nama, email, nomor WhatsApp, dan alamat pengiriman.
  • Dipakai untuk: memproses pesanan, mengirim barang, dan mengabari soal rilis atau pesanan. Email dari form "kabar rilis" hanya untuk kabar peluncuran.
  • Tidak dijual atau dibagikan ke pihak ketiga, kecuali yang diperlukan untuk pengiriman (kurir) dan pembayaran.
  • Data disimpan sewajarnya dan seaman mungkin. Kamu bisa minta datamu dihapus lewat WhatsApp.
  • Website tidak memakai cookie pelacak. Isi tas belanja disimpan di browser kamu sendiri.

06Syarat dan ketentuan

  • Dengan memesan, pembeli dianggap setuju dengan seluruh kebijakan di halaman ini.
  • Harga, ketersediaan, dan promo bisa berubah sewaktu-waktu sebelum pesanan dikonfirmasi. Pesanan yang sudah dibayar dan dikonfirmasi mengikuti harga saat transaksi.
  • Warna di layar adalah nilai warna produk. Warna kain asli bisa sedikit berbeda karena layar masing-masing.
  • Ukuran mengikuti panduan ukuran di halaman produk. Angka bersifat estimasi hingga sampel final.
  • Segala komunikasi resmi dilakukan lewat WhatsApp dan email resmi HAZA.
  • HAZA berhak menolak atau membatalkan pesanan yang mencurigakan (misalnya pembayaran tidak sah), dengan refund penuh.

Kontak

Email halo@hazawear.com atau chat WhatsApp HAZA. Instagram dan TikTok menyusul.